管理学院胡智宸（第一作者）老师及其团队合作完成的论文《Good intent, bad result: When encouraging leaving reviews weakens potential consumers’ booking intention》，于2026年4月发表于酒店管理领域顶级期刊International Journal of Hospitality Management。该刊被SSCI收录，2025年度影响因子为8.3，属于中科院管理学1区Top，为ABS三星期刊。

论文简介：数字化背景下用户生成在线评论已成为消费者预订决策的核心外部线索，业界普遍通过激励手段推动图文结合型正向评论的生产与传播。然而既有研究多聚焦正向评论的转化效能，却忽视了评论视觉要素的异质性影响。该研究基于污染规避理论与线索利用理论，创新性将虚拟污染构念引入酒店数字消费场景，将其界定为消费者观览带有他人入住痕迹的客房评论图片时，所产生的独立于客观物理清洁状态的纯粹心理污染感知。研究指出，此类空间的入住痕迹视觉线索，会触发链式心理传导机制，进而弱化潜在消费者的预订意向；同时，评论图片的空间类型、酒店端清洁信息定向回复，构成该效应的调节边界，共同塑造视觉线索对消费意向的差异化影响路径。

论文信息：Hu, Z., Wei S., Bai R., & Ma B. (2026). Good intent, bad result: When encouraging leaving reviews weakens potential consumers’ booking intention. International Journal of Hospitality Management, 138, 104716. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2026.104716.