为促进“东盟医伴”中国—东盟跨境医疗陪诊服务平台项目顺利实施，2026年10月25日，项目团队赴广西国际壮医医院国际部及中国—东盟医疗保健合作中心开展实地走访，重点考察跨境医疗服务承接条件、国际患者服务动线及多语种服务支撑能力，为项目落地积累实证依据。

走访期间，团队对医院国际部整体环境进行了系统勘察，沿国际患者实际就医动线，依次记录接待引导、挂号缴费、检查陪护、住院协调等关键环节的空间设置与服务衔接方式，细致观察双语标识、多语种服务窗口及涉外患者配套设施的覆盖情况，形成完整现场记录。在中国—东盟医疗保健合作中心，团队重点了解其面向东盟国家的医疗合作基础，包括跨境合作网络、远程会诊平台和多语种服务资源，采集运营管理、业务流程与合作机制等方面信息。

走访调研了解到广西国际壮医医院国际部及中国—东盟医疗保健合作中心已具备较好的跨境医疗服务基础，在多语种服务覆盖、涉外接待流程和区域医疗合作资源等方面积累了一定经验，医院科室设置、专家资源和检查设备基本能够支撑心脑血管疾病跨境医疗协调等核心业务开展。同时，国际患者在资料准备、流程指引、语言沟通和院外生活配套等方面仍存在明显的服务衔接空间，跨境就医患者尚未获得覆盖全流程的规范化服务体验。

本次调研使团队对广西本地医疗资源承接能力形成了更直观、系统的认识，印证了“东盟医伴”以“信息透明—流程协调—多语种陪伴—复诊管理”为核心的服务体系设计方向，明确了平台与医院协同合作的衔接重点，为后续服务SOP完善、产品方案优化和试点服务推行提供了扎实的实证支撑。（初审：杨佳琪  复审：陶日然  终审：曲用心）